حلول
متطوّرة
مبتكرة
أكتشف قوة نظام الاتصالات الموحدة من زونتل! منصة متكاملة للاتصالات، غنية بالميزات، منصة تجمع المكالمات الصوتية، واجتماعات الفيديو، والرسائل الآمنة في نظام احد بسيط سهل في الاستخدام وفعال من حيث التكلفة، وموثوق به من قبل الشركات في جميع أنحاء العالم.
عملاء يثقون في زونتل
6 أسباب لاختيار زونتل
تثبيت سهل وبدون تعقيدات
مرونة في الأداء
التواصل المستمر
إدارة سلسة للنظام
التكامل مع الأنظمة الأخرى
إدارة متقدمة للمكالمات
سنترال زونتل
مزايا أنظمة زونتل للشركات و المؤسسات
اكتشف مجموعة متميزة من الميزات المصممة لتلبية احتياجات الشركات أو المؤسسات الصغيرة على حدٍ سواء، مع التركيز على الأداء، الأمان، وسهولة الاستخدام.
- إدارة متقدمة
- إدارة النظام والحماية
- مكالمات الفيديو
- خدمة SIP عن بعد
- اتصالات موحدة UC
- التحكم في المكالمات
- التكامل مع الأنظمة الأخرى
كول سنتر زونتل
ادعم عملاءك بشكل جديد وعصري! كول سنتر
يُعد مركز الاتصال من زونتل حلاً متكاملاً وقويًا صُمّم خصيصًا لعمليات خدمة العملاء الحديثة. فهو يجمع بين توجيه المكالمات الذكي، والتحليلات الفورية، والدعم متعدد القنوات لرفع كفاءة الموظفين وتعزيز رضا العملاء. بفضل قابليته للتوسّع وأعلى معايير الأمان، يُناسب نظام زونتل الشركات من جميع الأحجام ويعتمد عليه في إدارة الاتصالات الواردة مهما كان عددها
- توزيع التلقائي للمكالمات (ACD)
- التكامل مع الانظمة الأخرى API
- دعم القنوات المتعددة
- تسجيل المكالمات وأرشفتها
- مراقبة المكالمات وتحليلها لحظياً
- دعم مكالمات WebRTC
- الرد الصوتي التفاعلي (IVR)
زونتل AI
إعادة تعريف عالم الاتصالات
توفر تقنيات الذكاء الاصطناعي من زونتل إدارة ذكية وفعالة للمكالمات، مما يحوّل أنظمة الاتصال التقليدية إلى منصات أكثر ذكاءً وسرعة وتركز بشكل أكبر على ترك تجرب إيجابية للعميل.
حلول زونتل للصناعات المختلفة
- قابلة للتطوير والتوسع
- تواصل سلس وفعّال
- مهام تعمل بشكل ذكي وآلي
- جاهزية للطوارئ
- تقليل أوقات الانتظار
- المرونة مع زيادة حجم المكالمات
- التحليلات المتقدمة
- تكامل مع أنظمة المعلومات السريرية
- متابعة المرضى عبر مكالمات الفيديو
أنظمة زونتل للفنادق - تواصل بمستوى الخمس نجوم. صُمم نظام الاتصالات الموحدة من زونتل للفنادق لتعزيز تجربة النزلاء وتبسيط العمليات التشغيلية، سواء كنت تدير فندقًا صغيرًا أو منتجعًا ضخمًا. بفضل ميزاته المتخصصة في مجال الضيافة مثل حالة الغرف، البريد الصوتي، والتكامل مع أنظمة إدارة الفنادق (PMS)، تقدّم زونتل تجربة اتصالات راقية بمستوى خمس نجوم. استمتع بسرعة استجابة أعلى، وخدمة أكثر سلاسة، ودعم مرن لأنظمة IP والأنالوج.
- تسجيل الوصول/المغادرة
- عرض اسم المتصل
- تحديث حالة الغرفة تلقائيًا
- جدولة مكالمات الإيقاظ
- حساب المكالمات للغرف
- وضع "عدم الإزعاج"
- جمع تقييمات وملاحظات النزلاء
- دعم التوسع في الفروع
- معالجة مركزية للمكالمات للسلاسل أو الامتيازات
- تحليلات وتسجيل المكالمات
- ميزة معاودة الاتصال الذكي
- وضع "عدم الإزعاج"
- السماح للعملاء بطلب معاودة الاتصال بدلاً من الانتظار على الهاتف
- جمع تقييمات وملاحظات النزلاء
- الاتصالات الموحدة (Unified Communications) عبر تطبيقات زونتل الداعمة لأنظمة أبل واندرويد ومتصفحات الويب بدعم WebRTC، كذلك يدعم مكالمات عبر بروتوكول SIP، والرسائل النصية، ومشاركة الملفات مع تشفير SRTP وTLS لحماية البيانات.
- الاجتماعات الصوتية والمرئية وإمكانية إجراء الاجتماعات عن بُعد، الفصول الافتراضية، والمشاركة في المشاريع بكل سهولة.
- دمج أنظمة المراقبة والتحكم في الدخول وربط كاميرات المراقبة IP، وأجهزة الإنتركم، والهواتف المرئية كاتحويلات داخل السنترال. تمكين البث المباشر، فتح الأبواب عبر DTMF، والتنبيهات الفورية لمستشعرات الحركة باستخدام بروتوكولات SIP وRTSP.
- توجيه مكالمات الطوارئ بذكاء تنفيذ نظام توجيه ديناميكي للموقع يتيح إعلام الأمن الداخلي، الطاقم الإداري، وخدمات الطوارئ الخارجية في آنٍ واحد باستخدام تقنيات الاتصال المتقدم.
حلول زونتل للقطاع الحكومي – اتصالات آمنة وموثوقة للمؤسسات العامة. صُممت أنظمة زونتل خصيصًا لتلبية متطلبات الاتصال المعقدة للقطاع الحكومي، حيث يدعم الخدمات الحيوية مثل الخطوط الساخنة للطوارئ، استفسارات المواطنين، والتنسيق بين الإدارات، مع ضمان أعلى درجات التوافر والأمان. بفضل نظام التحكم المتقدم بالصلاحيات حسب الدور، يمكن إدارة المستخدمين وتحديد الصلاحيات بسهولة وأمان. توفر زونتل اتصالات حكومية موثوقة دون انقطاع، تدعم استمرارية العمل في جميع مستويات الدولة.
- الجاهزية الدائمة والمستمرة والتجهيز للطوارئ لضمان استمرارية العمل على مدار الساعة من خلال طرق التشغيل النشط/النشط أو النشط/الاحتياطي. يُعاد توجيه حركة مرور SIP وخدمات PBX تلقائيًا عند حدوث عطل في الأجهزة أو الشبكة للحفاظ على تواصل الخدمات الحرجة دون توقف.
- التحكم في الوصول بناءً على الدور إمكانية تحديد صلاحيات إدارية دقيقة حسب الأقسام والجهات الحكومية، مع تقييد الوصول إلى سجلات المكالمات أو إعدادات النظام حسب مستوى التصريح، مما يعزز الأمان التشغيلي.
- بنية اتصالات مؤمنة بالكامل، دعم الاتصالات المشفرة (VoIP، الفيديو، الرسائل النصية) بما يتوافق مع بروتوكولات الأمان المعتمدة لدى الجهات الحكومية.
- نظام تقارير وتحليلات متقدم، سجلات مفصلة للمكالمات (CDR)، لوحات تحكم لحظية، وتقارير مخصصة لمراقبة الأداء، تحسين الموارد، وتحليل جودة خدمات المواطنين.
- تكامل مرن مع الأنظمة القديمة بوابات SIP وواجهات برمجة التطبيقات (APIs) تتيح التشغيل السلس مع البنية التحتية الحالية للجهات الحكومية.
التكامل مع الانظمة الاخرى
يتكامل نظام زونتل بسلاسة مع جميع التطبيقات الأساسية التي يحتاجها عملك — مثل ميكروسوفت 365، وميكروسوفت تيم، وأنظمة إدارة علاقات العملاء ، وأنظمة تخطيط الموارد ،ميكروسوفت AD، وأنظمة إدارة الفنادق، ونقاط البيع، وإمكانية التكامل مع العديد من الانظمة الأخرى. هذا التكامل الشامل يضمن سير العمليات بكفاءة ويُسهم في تحقيق أداء أعمال أكثر سلاسة وذكاء.