سنترال زونتل
حلول زونتل للأتصالات
حلول متقدمة متعددة الميزات لأنظمة الهاتف عبر بروتوكول الإنترنت (IP PBX)، تتميّز بالأمان العالي، وقابلية التخصيص الكاملة، وتناسب الشركات التي تتطلب أعلى مستويات التحكم، والأداء، والموثوقية. تم تطويرها وهندستها بواسطة زونتل لتكون قابلة للتوسّع بما يلائم حجم ونمو أعمالك.
سنترال زونتل IP-PBX – الخيار الذكي للاتصالات المؤسسية
تُعد زونتل من الشركات الرائدة في تقديم حلول IP-PBX من الجيل الجديد، حيث توفّر أنظمة اتصالات احترافية تناسب كلًّا من الشركات الصغيرة والمتوسطة والمؤسسات الكبرى.
نُزوّد وندعم الأعمال بخصائص الـ VoIP قوية وحديثة، مصممة لتلبية متطلبات التشغيل المعاصرة بكفاءة ومرونة.
وبتركيز عالٍ على الابتكار،
تدمج زونتل بين التقنيات السحابية (Cloud) والأنظمة المحلية (On-Premise) والهجينة (Hybrid) لتلبية احتياجات المؤسسات المختلفة مهما كان حجمها أو هيكلها التشغيلي.
نظام مصمم لتحقيق الريادة في أعمالك
تقنية VoIP بمستوى المؤسسات
يعتمد نظام زونتل IP-PBX على بروتوكولات SIP وRTP لتوفير جودة صوت عالية عبر شبكات الإنترنت، مع ضمان جاهزية تشغيلية بنسبة 99.99% واتصال مستمر دون انقطاع. يدعم النظام الجاهزية والنسخ الاحتياطية ضمان أقصى درجات الاعتمادية.
إدارة متقدمة للمكالمات
تحكم كامل بالمكالمات الواردة والصادرة من خلال ميزات ذكية مثل: الرد الآلي التفاعلي (IVR)، التوزيع التلقائي للمكالمات، قوائم الانتظار، استراتيجيات الاستدعاء المتقدمة. يتم توجيه كل مكالمة بذكاء إلى الموظف أو القسم المناسب لضمان خدمة أسرع وأكثر دقة.
إدارة النظام عبر المتصفح
يمكن للمسؤولين إدارة التحويلات ومراقبة سجلات المكالمات، وضبط إعدادات الـ IVR، والوصول إلى التقارير من لوحة تحكم متقدمة عبر المتصفح - لا حاجة لخبرات تقنية متقدمة، فكل شيء مبسّط وموثّق بالكامل.
خيارت متعددة للتشغيل
سواء كنت تفضّل العمل على خوادم (سيرفرات) داخلية، أو عبر التقنية السحابية (Cloud)، أو النظام الهجين، فإن زونتل تتكيف مع هيكلية البنية التحتية الخاصة بك. يدعم النظام: خطوط الربط المباشرة (SIP Trunk) و التكامل مع انظمة الهواتف التقليدية (analog) والعمل ضمن الحوسبة السحابية الداخلية
الفاعلية التشغيلية
تقلل زونتل التكاليف التشغيلية بشكل كبير، بفضل لوحة الإدارة عبر الويب التي تتيح إدارة عن بُعد، مما يقلل العبء على فرق الدعم الفني. كما أن آليات وخطط الطوارئ لخطوط SIP تضمن استمرارية الخدمة دون الحاجة لتدخل مستمر.
تجربة عميل مميزة
من خلال التوجيه الذكي للمكالمات، وقوائم IVR، وخدمة تحويل البريد الصوتي إلى البريد الإلكتروني، تضمن زونتل وصول كل عميل إلى الموظف المناسب بسرعة. استجابات أسرع وعدم فقد مكالمات تعني رضا وولاء أكبر من عملائك.
الميزات والخصائص الأساسية
التكامل وواجهات البرمجة (APIs)
- واجهة API وفق معيار REST لدمج سلس مع الأنظمة الخارجية
- مزامنة مع LDAP وActive Directory لإدارة مركزية للمستخدمين.
- تكامل جاهز مع انظمة (مثل Salesforce وHubSpot)
- تكامل مع قواعد البيانات (MySQL، PostgreSQL) لمرونة في معالجة البيانات
- مراقبة وتنبيهات عبر لمتابعة حالة النظام والأداء
- دعم للتفاعل الفوري مع الأحداث اللحظية
إدارة متقدمة للمكالمات
- متوافق مع بروتوكول SIP 2 وفقًا للمعيار الدولي RFC 3261
- توجيه ذكي للمكالمات وتوزيع الأحمال لضمان الكفاءة وتوازن الأداء
- نظام IVR متطور مدمج مع تقنيات التعرف على الصوت وتحويل النص إلى كلام
- قوائم انتظار المكالمات مع خوارزميات أولوية ذكية لتحسين تجربة المتصل
- اجتماعات صوتية تدعم ما يصل إلى 500 مشارك في نفس الوقت
- تسجيل المكالمات مع التشفير (AES-256) لضمان الأمان والحماية
دعم بروتوكولات متعددة
- دعم بروتوكولات الاتصال: SIP، IAX2، H.323، MGCP
- الكودك الصوتية المدعومة: G.711، G.722، G.729، Opus، GSM
- دعم إرسال الفاكس عبر الإنترنت (T.38 Fax over IP)
- تشفير الاتصالات باستخدام SRTP وTLS لضمان الخصوصية والأمان
- دعم WebRTC لإجراء المكالمات مباشرة عبر المتصفح دون برامج إضافية
- دعم إشارات DTMF: وفق RFC 2833، وSIP INFO، وInband
الأمان والحماية
- تشفير TLS 1.3 لحماية بيانات الاتصال
- تشفير SRTP لتأمين تدفق الوسائط (الصوت/الفيديو)
- التحكم في الوصول بناءً على الدور لضمان صلاحيات محددة
- المصادقة الثنائية (2FA) لتعزيز أمان تسجيل الدخول
- نظام كشف ومنع التسلل لحماية استباقية ضد الهجمات التخريبية
- الامتثال لمعايير GDPR لضمان حماية البيانات والخصوصية
الإدارة والمراقبة
- واجهة إدارة عبر المتصفح سهلة الاستخدام
- لوحة تحكم وتحليلات لحظية لعرض الأداء واستخدام الموارد بشكل جيد
- تحليل سجلات المكالمات (CDR) مع إمكانية التكامل مع أنظمة الفواتير
- نسخ احتياطي تلقائي واستعادة عند الطوارئ لضمان استمرارية العمل
- توافر دائم عبر نظام الانظمة الاحتياطية
- مراقبة الأداء والتنبيهات للكشف المبكر عن أي خلل أو تجاوز في الاستخدام
اتصالات موحدة UC
- بريد صوتي مدمج مع إشعارات فورية عبر البريد الإلكتروني
- ميزة (Presence) والرسائل الفورية لتواصل سريع بين الموظفين
- إمكانية اجراء المكالمات سواء عبر الهواتف او التطبيقات الذكية
- مكالمات فيديو بدعم H.264 وVP9 لجودة عالية
- مشاركة الشاشة وأدوات تعاون فعالة للاجتماعات والعمل الجماعي
- إمكانية التكامل مع الأنظمة الأخرى
نظام واحد يجمع كل شيء مكالمات الصوت - الفيديو - الرسائل - وتجربة عملاء متميزة في قلب نظام واحد.
لنبدأ معًا في بناء نظام الاتصالات الخاص بك
انضم إلى أكثر من 500 مؤسسة قامت بتحديث بنيتها التحتية للاتصالات باستخدام أنظمة زونتل، وتمتع بنظام متطور يجمع بين المرونة، الأمان، والكفاءة.
هل أنت مستعد لإطلاق نظام PBX الخاص بك؟
ابدأ اليوم في تشغيل نظامك المخصص مع دعم كامل ومرونة تامة في التخصيص — صُمم ليتناسب مع احتياجات أعمالك بدقة.
هل أنت مستعد للتجربة؟
احصل على عرض مباشر مصمم خصيصًا ليتوافق مع أهداف فريقك في تحسين الاتصال والتواصل.
هل لديك استفسارات تقنية؟
فريق الدعم الفني لدينا متواجد على مدار الساعة لمساعدتك في الإعداد، حل المشكلات، أو أي استفسار آخر تحتاجه.